Términos y Condiciones de Uso de Plataforma “Tapptus”

ASPECTOS GENERALES

Actualizada al 4 de Agosto de 2019

INFORMACIÓN

VIRTUAL BEAMS S.A.S., es una sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, que en desarrollo de su objeto social incluye actividades de desarrollo de sistemas informáticos (planificación, análisis, diseño, programación, pruebas), consultoría informática y administración de instalaciones informáticas, procesamiento de datos, alojamiento (hosting) y actividades relacionadas, identificada con NIT 900588556-1, con domicilio en la ciudad de Medellín.


VIRTUAL BEAMS S.A.S. cuenta con una plataforma electrónica propia, diseñada como aplicación web de apoyo a la gestión y asignación de servicios en campo especializada para operaciones post-venta en tiempo real. Incluye, de manera enunciativa características como las siguientes: Creación de servicios, creación de recursos en campo, asignación de servicios, programación de servicios, historial de servicios, reportes, CRM de clientes y empresas, ruteo y control de recorridos de recursos. Estas funcionalidades están alojadas en el dominio www.TAPPTUS.com en adelante LA PLATAFORMA.


NATURALEZA JURÍDICA

El presente documento consagra los Términos y Condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por VIRTUAL BEAMS S.A.S a través de LA PLATAFORMA. Los Términos y Condiciones consagrados en el presente documento son vinculantes para todos los usuarios y visitantes de LA PLATAFORMA. Los usuarios y visitantes de LA PLATAFORMA, por el simple hecho de usarla o visitarla bajo cualquier condición en la que se encuentren, otorgan su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, así como el consentimiento a VIRTUAL BEAMS S.A.S para el uso de la información personal de acuerdo con la Política de Privacidad y Uso de la Información de LA PLATAFORMA.


DEFINICIONES

En el marco de los presentes Términos y Condiciones se tomarán en cuenta las siguientes definiciones:


1. Usuario o Recurso: Es cualquier persona que tiene acceso a LA PLATAFORMA a través de un dispositivo electrónico móvil con conexión a Internet, en virtud de una activación aprobada o promovida o facilitada por un usuario administrador. Cuenta con herramientas de registro e identificación dentro de LA PLATAFORMA (nombre de usuario y contraseña) y la utiliza según privilegios de acceso. Para el caso de los recursos, técnicos o especialistas que usan la plataforma móvil se activará un usuario por cada cuenta, empresa o unidad de negocio, estructuralmente independientes.

Este usuario cuenta con los siguientes privilegios:

  • Recibir servicios asignados directamente o a concurso
  • Aceptar, rechazar, iniciar y terminar servicios asignados
  • Completar información del servicio usando formularios, firma digital, evidencia fotográfica y envió de datos.
  • Cambiar estado de activo a inactivo y viceversa
  • Mapa con la información de servicio a ejecutar y la información del cliente o empresa.
  • Reporte de geolocalización usando GPS y reportada a la plataforma centralizada administrada por el usuario Operador.

2. Usuario Administrador: Es una cuenta de usuario asignada por VIRTUAL BEAMS S.A.S. a personas que autorizan y/o gestionan el uso de LA PLATAFORMA para otros usuarios con los privilegios definidos. Cuenta con herramientas de registro e identificación dentro de LA PLATAFORMA (nombre de usuario y contraseña) y la utiliza según privilegios de acceso.

Es un usuario con permisos de gestión y parametrización de cuenta a nivel global con los siguientes privilegios de usuario:

  • Crear usuarios operadores y recursos
  • Crear formas dinámicas
  • Crear zonas y geocercas
  • Crear especialidades y listas personalizadas
  • Visualizar reportes y generarlos

3. Cuenta: Forma especial para identificar una empresa, institución o unidad de negocio la cual atiende servicios post-venta, operación logística o comercial en campo.

4. Servicio: Es una operación generada en una posición geográfica dispersa y posteriormente asignada y atendida por un Usuario en campo o Recurso

5. Usuario Operador: Es un usuario activado por el usuario Administrador que tiene la calidad de administrador de recursos, asignación de servicios, programación y control de flujo de tareas concernientes a la operación de la empresa o cuenta donde es usuario activo. Cuenta con herramientas de identificación dentro de LA PLATAFORMA (nombre de usuario y contraseña) y la utiliza según privilegios de acceso definidos al momento de su activación por el usuario Administrador.

Este usuario cuenta con los siguientes privilegios:

  • Crear y asignar servicios a un recurso
  • Crear y programar tareas y servicios en para ser ejecutados en el futuro
  • Visualización de ruta de los recursos administrados
  • Visualizar históricos de servicios y acciones por cliente
  • Visualizar reporte de servicio ejecutado
  • Aceptar o rechazar solitudes de usuarios o recursos para cambiar su estado de activos o inactivos

6. Plataforma: Aplicación web denominada www.TAPPTUS.com, orientada al apoyo a las operaciones post-venta, logísticas y comerciales de empresas con la necesidad de mejorar y controlar sus operaciones en campo y geográficamente dispersas, facilita la realización de tareas cotidianas ahorrando tiempo y esfuerzo al generar y administrar sus recursos en tiempo real según la descripción y demás condiciones contenidas en el presente contrato.

7. Activación: Es la asignación de un nombre de usuario y de una contraseña a una persona para su ingreso a LA PLATAFORMA y uso de la misma. La asignación puede ser generada o promovida a través de canales electrónicos.

8. Implementación Inicial: Es el conjunto de actividades orientadas a poner en funcionamiento LA PLATAFORMA, permitiendo la activación de usuarios y su acceso a las funcionalidades habilitadas.

9. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.

10. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.

11. Dato personal o Información Personal: Cualquier dato o información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.

12. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.

13. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.

En el marco de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de la información es VIRTUAL BEAMS S.A.S, sociedad comercial con NIT 900588556-1, correo electrónico info@virtualbeams.com, URL www.TAPPTUS.com.

14. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.

15. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión en el marco de la Política de Privacidad y Uso de Información.



PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

Es una plataforma que permite su uso bajo el modelo de sofware como servicio (SaaS) por varios medios, a saber: i) portal web: www.tapptus.com, app.tapptus.com, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”.


GENERALIDADES

El uso de LA PLATAFORMA exige la activación según las reglas establecidas en el capítulo DEFINICIONES.

Los usuarios activados reciben un correo electrónico de invitación para confirmar su condición activa dentro de LA PLATAFORMA.

La confirmación exige la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.

La aceptación de los Términos y Condiciones implica que el usuario ha leído, entendido y está de acuerdo con la totalidad de los temas incluidos en los mismos.

Los usuarios accederán a su cuenta personal mediante el ingreso de su contraseña y/o nombre de usuario.

La confidencialidad de la contraseña es responsabilidad de cada usuario.

VIRTUAL BEAMS S.A.S no será responsable de cualquier fraude o perjuicio realizado como consecuencia de mal manejo de la contraseña o nombre de usuario por parte de los usuarios, quienes serán los únicos responsables de uso de LA PLATAFORMA bajo los mismos. Incluyendo transacciones y modificaciones de información.

Los usuarios se comprometen a notificar a VIRTUAL BEAMS S.A.S en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma o movimientos de la misma no realizados por el usuario.

VIRTUAL BEAMS S.A.S se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro o registro vigente, sin importar el tiempo de antigüedad del mismo, cuando considere que el mismo puede ser una amenaza para su buen nombre de, así como para el funcionamiento y la dinámica comercial en condiciones idóneas de LA PLATAFORMA. VIRTUAL BEAMS S.A.S no está obligado a comunicar al usuario implicado las razones de su exclusión o rechazo, y tal disposición no generará derecho a indemnización o resarcimiento.


PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

En desarrollo de la actividad de negocios adelantada por VIRTUAL BEAMS S.A.S a través de LA PLATAFORMA y de recursos electrónicos relacionados, es común que se genere información contentiva de datos recolectados de nuestros clientes y usuarios como resultado de la interacción de los mimos con aquella y estos. La información mencionada es revelada, en algunos casos, por VIRTUAL BEAMS S.A.S en desarrollo de su objeto social.

Para mayor información sobre el tratamiento de la información personal se puede consultar la Política de Privacidad y Uso de Información de www.TAPPTUS.com


ROLES DE LOS USUARIOS Y ALCANCE DE SU ACTUACIÓN

Los alcances de cada uno de los roles de usuarios dentro de LA PLATAFORMA son los establecidos como privilegios en el capítulo DEFINICIONES.


RESPONSABILIDAD

Los usuarios cuentan con espacios propios dentro de LA PLATAFORMA, a través de los cuales gestionan la información y actividades propias de sus privilegios.

En virtud de lo anterior, LA PLATAFORMA sirve como herramienta tecnológica para creación y asignación de servicios, gestión de las operaciones postventa de empresas y de control de recursos en campo. Los usuarios de la PLATAFORMA son las únicas responsables ante si mismos y ante terceros, así como por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por las gestiones realizadas si aplican. VIRTUAL BEAMS S.A.S no será responsable de las actuaciones de los usuarios o de los perjuicios generados a si mismos o a terceros como consecuencia de aquellas.

VIRTUAL BEAMS S.A.S no es responsable de la capacidad legal de los usuarios cuando la misma es exigida, así como no lo es de la veracidad de la información personal que los mismos ingresan a través de LA PLATAFORMA o de otros recursos electrónicos relacionados.


ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE VIRTUAL BEAMS S.A.S

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte de los usuarios no genera contrato de sociedad, o de mandato, o de franquicia, o relación laboral o contractual alguna diferente a la enmarcada en este documento entre los mismos y VIRTUAL BEAMS S.A.S

Los usuarios reconocen y aceptan que VIRTUAL BEAMS S.A.S no es parte de las gestiones que ejecuten a través de LA PLATAFORMA, y que no tiene control sobre la veracidad de los anuncios o información publicada por los demás usuarios o sobre la capacidad legal de los mismos.

VIRTUAL BEAMS S.A.S no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el aplicación web o móvil y no será responsable por la interacción, de cualquier tipo y por cualquier medio, o relación de cualquier especie que se genere entre los usuarios y los terceros mencionados o entre los mismos usuarios.

VIRTUAL BEAMS S.A.S no será responsable por errores u omisiones en la información generada por los usuarios, de cualquier tipo, contenida en LA PLATAFORMA.


FALLAS EN LA PLATAFORMA

VIRTUAL BEAMS S.A.S no será responsable por ningún tipo de daño, perjuicio o pérdida sufrida por los usuarios como consecuencia de fallas en LA PLATAFORMA, lo cual incluye fallas en el servidor o en Internet.

De igual manera, VIRTUAL BEAMS S.A.S no será responsable por virus o cualquier otra forma dañina de software que pudiera afectar los dispositivos fijos o móviles de los usuarios como consecuencia del uso de LA PLATAFORMA o de cualquier transferencia de datos, de cualquier tipo relacionadas con la misma.

En virtud de lo anterior, no habrá lugar a reclamación de pago de daño emergente o lucro cesante por parte de los usuarios frente a VIRTUAL BEAMS S.A.S por conceptos como los mencionados.

VIRTUAL BEAMS S.A.S no garantiza el ingreso y uso ininterrumpido de LA PLATAFORMA, y no será responsable por falta de disponibilidad de la misma como resultado de dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a su dinámica comercial.

Sin perjuicio de lo anterior VIRTUAL BEAMS S.A.S procurará la solución de las fallas y el restablecimiento dentro de lo que sea de su competencia con la mayor celeridad y eficiencia posible. Tomando en cuenta que tal obligación es de medio y no de resultado, VIRTUAL BEAMS S.A.S no garantiza totalmente la solución de fallas y el restablecimiento del servicio.



SISTEMA DE CALIFICACIÓN Y REPUTACIÓN DE USUARIOS

VIRTUAL BEAMS S.A.S no será responsable de la confirmación de la identidad de cada usuario.

Los usuarios podrán llegar a contar con un Sistema de Calificación y Reputación de Usuarios, el cual se actualizará periódicamente en virtud de registros de sus propias actividades en LA PLATAFORMA y de comentarios y calificaciones de otros usuarios que hayan interactuado con el usuario calificado.

Los comentarios, réplicas y calificaciones serán responsabilidad exclusiva de los usuarios emisores de las mismas y podrán generar una reputación dentro de LA PLATAFORMA a los usuarios calificados.

La reputación generada servirá como referencia de confianza, generada por los mismos usuarios, para la realización de transacciones de información por parte de usuarios con el usuario calificado.

VIRTUAL BEAMS S.A.S no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios, replicas o calificaciones y no será responsable por el contenido de los mismos o de la reputación generada.

VIRTUAL BEAMS S.A.S se reserva el derecho de eliminar comentarios que considere inadecuados, denigrantes u ofensivos, al igual que de excluir a aquellos usuarios que sean objeto de comentarios negativos reiterados provenientes de distintas fuentes

De manera particular, VIRTUAL BEAMS S.A.S podrá eliminar mensajes que tengan las siguientes características: a) Que no estén directa y estrictamente relacionados con la experiencia transaccional con el usuario objeto del comentario en LA PLATAFORMA: B) Que incluyan contenido de ámbito promocional con enlaces a sitios web que no sean propiedad de VIRTUAL BEAMS S.A.S, o comentarios sobre los mismos; c) Que consignen lenguaje obsceno o abusivo; d) Que incluyan información personal que permita identificar a otros usuarios de distintos sitios web que no sean propiedad de VIRTUAL BEAMS S.A.S.


PROPIEDAD INTELECTUAL

El código fuente de LA PLATAFORMA, al igual que toda la interfaz gráfica de la misma, incluyendo los diseños y contenidos de pantallas, botones, formularios, campos de ingreso de información, archivos y bases de datos relacionadas son propiedad de VIRTUAL BEAMS S.A.S, y como tal están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o la reproducción total o parcial de los bienes protegidos mencionados quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de VIRTUAL BEAMS S.A.S.


INDEMNIDAD

Cada usuario deberá indemnizar y mantener indemne a VIRTUAL BEAMS S.A.S, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros en relación con actividades inapropiadas en LA PLATAFORMA en uso de su cuenta personal que generen daños a VIRTUAL BEAMS S.A.S, a otros usuarios o a terceros, o por su incumplimiento en los Términos y Condiciones Generales y/o de la Política de Privacidad y Uso de Información y/o por la violación de cualquier ley y/o derechos de terceros.

La indemnidad incluye los honorarios de abogados que sean aplicables a cada caso particular.


MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados en virtud de la dinámica comercial de VIRTUAL BEAMS S.A.S y de las condiciones comerciales y legales del entorno de la misma.

Los cambios serán comunicados a los usuarios y visitantes a través de la plataforma y/o a través de correo electrónico y entrarán a regir luego de un término de diez (10 días), contados a partir de la fecha dela comunicación.

Los cambios sustanciales deberán ser objeto de una nueva aceptación por parte de los usuarios de LA PLATAFORMA. La no aceptación implica la disolución del vínculo contractual entre VIRTUAL BEAMS S.A.S y el usuario, procediendo entonces la inhabilitación del mismo dentro de LA PLATAFORMA.


REGISTRO

Los registros de usuario deberán suministrar a VIRTUAL BEAMS S.A.S toda la información catalogada como obligatoria.

Los usuarios en registro deberán entregar la información personal requerida de manera exacta, precisa y veraz, asumiendo el compromiso de actualizarla cuando sea necesario y/o pertinente.


ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS

El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para usar La Plataforma. Así mismo, manifiesta haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.